Central de suporte
Aqui você resolve dúvidas sobre conta, cobrança, funcionamento das ferramentas e licenciamento.
Antes de abrir chamado
Boa parte das dúvidas está respondida nas perguntas frequentes e nos guias: como funciona o matching, o que consome crédito de inteligência artificial, como gerar contrato, como calcular preço e como funcionam os planos.
Tipos de solicitação atendidos
- Conta e acesso: login, recuperação de senha, alteração de e-mail, exclusão de conta.
- Assinatura e cobrança: mudança de plano, nota fiscal, cancelamento e reembolso conforme política.
- Ferramentas: comportamento inesperado, dúvida de uso, sugestão de melhoria.
- Licenciamento B2B: assentos, ambiente white-label e integrações.
- Privacidade e dados: solicitações previstas na LGPD.
O que agiliza o atendimento
Descreva o que você tentou fazer, o que aconteceu, em qual ferramenta e, se possível, anexe uma captura de tela. Relato específico reduz o número de idas e vindas.
Suporte dentro do produto
Os mentores de negócio com IA estão disponíveis 24 horas para dúvidas de uso e de estratégia, sem fila de atendimento.
Perguntas frequentes
Qual o prazo de resposta do suporte?
Chamados são respondidos em ordem de chegada nos dias úteis, priorizando problemas que impedem o uso da plataforma.
Como cancelar minha assinatura?
Pelo próprio painel de assinatura ou por solicitação na central de suporte.
Como solicitar exclusão dos meus dados?
Pela central de suporte, conforme os direitos previstos na LGPD e detalhados na política de privacidade.